วิธีป้องกันโดนแฮก จากการซื้อของออนไลน์

โดยสมาคมธนาคารไทย ตระหนักถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของสถาบันการเงินทุกแห่ง และเร่งดำเนินการติดตามตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งประสานกับบริษัทผู้ให้บริการดังกล่าวในการตรวจสอบธุรกรรม เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเร่งด่วน

สมาคมธนาคารไทย โดยชมรมป้องกันการทุจริตและศูนย์ประสานงานด้านความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคการธนาคาร (TB-CERT) แนะแนวทางควรปฏิบัติดังนี้

1. หากต้องการผูกบัญชีธนาคารเพื่อใช้ซื้อสินค้า ลูกค้าควรกำหนดวงเงินใช้งานเท่าที่จำเป็น โดยผูกกับบัญชีที่มีจำนวนเงินไม่สูงมาก หรือในวงเงินที่รับความเสี่ยงได้
2. ยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารกับร้านค้าออนไลน์ หากไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานแล้ว
3. ตั้งค่าแจ้งเตือน เพื่อรับข้อมูลข่าวสารต่างๆได้ทันท่วงที
4. ไม่เปิดเผยรหัสผ่าน PIN หรือข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลอื่น
5. ศึกษาทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน รวมถึงมาตรการความปลอดภัยของแพลตฟอร์มก่อนตกลงทำธุรกรรมใดๆ

กรณีที่ลูกค้าสงสัยว่าตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ ควรปฏิบัติดังนี้

1. เปลี่ยนรหัสผ่านของระบบบัญชีออนไลน์นั้น
2. ติดต่อธนาคาร หรือผู้ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพื่อตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีหรือธุรกรรมโดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ ขอให้ประชาชนผู้ใช้บริการ ให้ศึกษาวิธีการรักษาข้อมูลตนเองให้ปลอดภัย เพื่อป้องกันภัยจากมิจฉาชีพที่มาหลากหลายรูปแบบ หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยโปรดติดต่อคอลเซ็นเตอร์ธนาคารหรือช่องทางที่เป็นทางการของธนาคารที่ทำธุรกรรม หรือผู้ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่ใช้บริการ

Tier 1 ระบบต้องทำงานได้อย่างน้อย 99.671% หรือภายในหนึ่งปีระบบสามารถ ‘ล่ม’ หรือ ‘ไม่สามารถใช้งานได้’ ไม่เกิน 28.8 ชั่วโมง แต่ไม่มีระบบทำงานสำรอง

Tier 2 ระบบต้องทำงานได้อย่างน้อย 99.741% หรือภายในหนึ่งปีระบบสามารถ ‘ล่ม’ หรือ ‘ไม่สามารถใช้งานได้’ ไม่เกิน 22 ชั่วโมง โดยต้องมีระบบทำงานสำรองด้วย

Tier 3 ระบบต้องทำงานได้อย่างน้อย 99.982% หรือภายในหนึ่งปีระบบสามารถ’ล่ม’ หรือ ‘ไม่สามารถใช้งานได้’ ไม่เกิน 1.6 ชั่วโมง โดยต้องมีระบบทำงานสำรอง มีไฟฟ้าสำรอง และช่องทางเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรอง

Tier 4 ระบบต้องทำงานได้อย่างน้อย 99.995% หรือภายในหนึ่งปีระบบสามารถ’ล่ม’ หรือ ‘ไม่สามารถใช้งานได้’ ไม่เกิน 24 นาที โดยต้องมีระบบทำงานสำรอง มีไฟฟ้าสำรอง ช่องทางเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรอง และทุกอย่างที่เกี่ยวกับระบบใน IDC ก็ต้องมีตัวสำรอง เช่น ระบบแอร์ ระบบดับเพลิง ฯลฯ

การแก้ปัญหาทั่วไปของดาต้าเซ็นเตอร์รุ่นเก่า

องค์กรที่มีดาต้าเซ็นเตอร์รุ่นเก่ามักจะต้องเจอกับปัญหามากขึ้นเรื่อยๆไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบทำความเย็นที่ไม่มีประสิทธิภาพขาดพื้นที่ในการขยายระบบ หรือระบบโครงสร้างระบบไฟฟ้าไม่ยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วได้โดยมีอยู่สองสามแนวทางในการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้เกิดความสามารถเรื่องอัพไทม์และให้ความยั่งยืน ทางเลือกหนึ่งก็คือการเพิ่มศักยภาพด้วยการเพิ่มโมดูลที่เป็น prefabricated modular data centers  ที่ประกอบด้วยแร็คที่อาจมีได้มากกว่าหนึ่งแร็คที่มาพร้อมระบบทำความเย็นต่างหาก (row-based cooling)  ซึ่งโมดูลแบบ “ขยายระบบตามการเติบโต” นี้ จะช่วยให้สามารถเพิ่มศักยภาพด้วยระบบที่ให้นวัตกรรมและประสิทธิภาพด้านพลังงานมากขึ้น ความพิเศษของแนวทางนี้คือสามารถปรับใช้งานได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่าใช้จ่าย

อีกแนวทาง คือการอัพเกรดอุปกรณ์ในระบบโครงสร้างที่ใช้งานอยู่เดิม เช่น UPS และระบบจ่ายไฟ ด้วยการเปลี่ยนอะไหล่หรืออุปกรณ์ใหม่แทนของเดิม ซึ่งปัจจุบัน มีโมเดล UPS และระบบจ่ายไฟแบบใหม่มากมายที่ได้รับการปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้นเนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่ให้นวัตกรรมใหม่ จึงช่วยเพิ่มอายุการใช้งานและลดต้นทุนในการเป็นเจ้าของ  อีกทั้งให้ศักยภาพด้านความยั่งยืน

ปรับปรุงซอฟต์แวร์และระบบบำรุงรักษาดาต้าเซ็นเตอร์ให้ทันสมัย

การปรับปรุงดาต้าเซ็นเตอร์ให้มีความทันสมัย ต้องทำมากกว่าเรื่องการอัพเกรดฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ผู้ดูแลดาต้าเซ็นเตอร์ ควรจะต้องประเมินโซลูชันด้านซอฟต์แวร์และการซ่อมบำรุงเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ดีขึ้น ซึ่งการเปลี่ยนกระบวนการเป็นระบบดิจิทัลช่วยเรื่องนี้ได้ โดยการเชื่อมต่อเซ็นเซอร์ผ่านระบบดิจิทัลจะให้ข้อมูลที่นำมาใช้ดำเนินการได้จริง ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นความเป็นไปที่เกิดขึ้นและมีมุมมองเชิงลึกที่นำมาใช้ในการปรับการทำงานได้อย่างเหมาะสมให้ความสามารถในการปรับเปลี่ยนและให้ประสิทธิภาพ ข่าวดีก็คือ ดาต้าเซ็นเตอร์รุ่นเก่าสามารถอัพเดตเพื่อควบคุมการใช้งานเทคโนโลยีที่ว่านี้ได้เช่นกัน

องค์กรสามารถนำกระบวนการด้านระบบดิจิทัลมาใช้ โดยปรับปรุงระบบไฟฟ้าให้มีความทันสมัยด้วยอุปกรณ์อัจฉริยะที่จะผสานการทำงานร่วมกับระบบจัดการพลังงาน ในทางกลับกันทีมงานดาต้าเซ็นเตอร์สามารถใช้ซอฟต์แวร์ในการมอนิเตอร์เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างเหมาะสมมอนิเตอร์การใช้พลังงานและการซ่อมบำรุงตามเงื่อนไข  แนวทางดังกล่าวจะช่วยยืดอายุสินทรัพย์ดาต้าเซ็นเตอร์ และประหยัดเวลา โดยช่วยลดการเข้าไปให้บริการที่ไซต์งานโดยไม่จำเป็นได้  ข้อดีอีกอย่างของแนวทางนี้ก็คือ องค์กรสามารถอัพเกรดส่วนประกอบของอุปกรณ์ระบบไฟฟ้าที่ยังใช้งานอยู่ ช่วยลดของเสียจำพวกวัสดุตลอดกระบวนการในการปรับปรุงระบบให้มีความทันสมัย

ร่วมงานกับคู่ค้าที่เหมาะสม

เมื่อตัดสินใจเลือกแนวทางเพื่อเดินหน้าปรับปรุงดาต้าเซ็นเตอร์ให้ทันสมัยได้แล้ว การเลือกคู่ค้าก็เป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน การทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายที่มีประสบการณ์จะช่วยให้มั่นใจว่าดาต้าเซ็นเตอร์ได้รับการปรับปรุงอย่างมีประสิทธิภาพ มีความยั่งยืนและให้ความยืดหยุ่นเท่าที่จะเป็นไปได้

จากนั้นให้มองหาบริษัทที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานสู่ระบบดิจิทัลและทำงานร่วมกับโซลูชันที่ให้ความยั่งยืนได้ คู่ค้าดังกล่าวควรจะให้มุมมองเชิงลึกในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ในภาพที่ใหญ่ขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงระบบใหม่ หรือปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจ รวมถึงเรื่องของงบประมาณ ผู้จำหน่ายจากภายนอกสามารถช่วยระบุจุดที่มีความเสี่ยงพร้อมนำแนวทางปฏิบัติเชิงรุกที่ดีที่สุดมาช่วยลดความสูญเสียและปรับระบบให้พร้อมรองรับอนาคตได้ และเพื่อให้กระบวนการวางแผนดำเนินไปอย่างราบรื่น คู่ค้ารายดังกล่าวต้องมีความเข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้และผู้รับเหมาทั่วไปด้วยเช่นกัน

สุดท้าย ให้มองหาคู่ค้าที่สามารถให้การสนับสนุนกระทั่งหลังจากโครงการปรับปรุงเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม ตัวอย่างเช่น ชไนเดอร์ อิเล็คทริคที่นำเสนอแผนการบริการที่ผสานรวมความสามารถของแพลตฟอร์ม EcoStruxureTM พร้อมระบบตรวจสอบการทำงานได้จากระยะไกลรวมถึงบริการซ่อมบำรุง ณ ไซต์งาน หากว่าทีมงานดาต้าเซ็นเตอร์ตัดสินใจว่าจะมอนิเตอร์และบริหารจัดการระบบเอง ทางทีมก็ยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ตัวเดียวกันนี้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการเพื่อป้องกันดาวน์ไทม์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เอกสารไวท์เปเปอร์เกี่ยวกับทางเลือกในการปรับปรุงดาต้าเซ็นเตอร์ให้มีความทันสมัย

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ พร้อมทั้งตอบสนองความต้องการที่เติบโต ผู้ประกอบการต้องพัฒนาดาต้าเซ็นเตอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ยั่งยืนและเป็นระบบดิจิทัลมากขึ้น โดยสามารถค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรคุณได้จาก white paper “How Modernizing Aging Data Center Infrastructure Improves Sustainability” ซึ่งจะเน้นเรื่องความท้าทายของระบบโครงสร้างดาต้าเซ็นเตอร์รุ่นเก่าเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายด้านความยั่งยืน ด้วยการนำเสนอแนวทางปฏิบัติ 3 ประการในการปรับปรุงความทันสมัยให้กับดาต้าเซ็นเตอร์

2.ปรับมุมหรือหันตู้ Rack ให้ตรงช่องแอร์ที่มีความเย็นส่งถึง ห้ามวางตู้ Rask ไว้ใต้แอร์ (เพื่อกันน้ำหยดใส่ และอุปกรณ์เกิดการชำรุดเสียหาย)

3.ถ้าไม่มีระบบปรับอากาศที่สมบูรณ์ ควรติดตั้งแอร์ 2 ตัว เพื่อทำงานสลับกัน และเพื่อใช้เป็นตัวสำรองเวลาอีกตัวนึงเสีย

4.การควบคุมอุณหภูมิภายในห้อง  ให้ติดตั้งเทอโมมิเตอร์ที่ผ่านการ Calibrate ใช้วัดความชื้นและแสดงค่าอุณหภูมิ min-max มีการจดบันทึกอุณหภูมิประจำวัน ถ้าเทอโมมิเตอร์เป็นแบตเตอรี่ จะต้องตรวจสอบแบตเตอรี่ว่าหมดหรือไม่

5.จัดทำแผน MA ทำความสะอาดแอร์ เดือนละ 1 ครั้งหรือเดือนละ 3 ครั้งขึ้นอยู่กับสภาพแอร์ และเก็บบันทึกไว้เป็นหลักฐานรายงานทุกครั้งที่เข้าทำความสะอาด

ปัจจุบันนี้เริ่มมี Data Center หลายแห่งที่มีขนาดเล็กลงเนื่องจากการมาของ Cloud ที่ทำให้ธุรกิจจำนวนมากตัดสินใจย้ายไปเช่าใช้บริการ Cloud แทนและยกเลิกการใช้งานระบบภายในที่มีอยู่เดิมไป ทำให้ Data Center ที่มีอยู่นั้นมีงานที่ต้องประมวลผลและข้อมูลที่ต้องจัดเก็บน้อยลง

การปรับเปลี่ยนระบบต่างๆ ให้เหมาะสมกับปริมาณ Workload ที่่ลดน้อยลงนี้ก็จะช่วยให้เกิดความคุ้มค่าในการดูแลรักษา Data Center ที่สูงขึ้น โดยเฉพาะในแง่ของพลังงานและการระบายความร้อน รวมถึงการบริหารจัดการระบบต่างๆ ที่มีอยู่ ดังนั้นองค์กรเองก็อาจต้องทำการสำรวจและวางแผนปรับเปลี่ยนการใช้ทรัพยากรของตนให้เหมาะกับระบบที่ยังคงเหลือในปัจจุบัน ซึ่งก็อาจทำให้สามารถปิด Hardware ต่างๆ จำนวนมากลงไปได้ และลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในแต่ละเดือนลงไปได้อย่างชัดเจน

2. นำ IoT มาใช้ปรับปรุงวิธีการดูแลรักษา Data Center

ด้วยเทคโนโลยี Internet of Things (IoT) ที่มีอยู่ในปัจจุบัน การติดตามดูแลรักษาระบบ IT ภายใน Data Center จึงสามารถทำได้อย่างแม่นยำยิ่งกว่าเมื่อก่อนด้วยข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการตรวจจับจากภายใน Data Center เอง ทำให้เหล่าองค์กรสามารถตัดสินใจที่จะปรับเปลี่ยนระบบต่างๆ ภายใน Data Center เองได้โดยไม่ต้องรอให้ผู้ผลิตหรือผู้ขายเข้ามาให้คำแนะนำ หรืออาจตัดสินใจยังไม่เปลี่ยนระบบได้จากข้อมูลที่มีอยู่ ทำให้รอบการลงทุนของระบบ IT ภายใน Data Center นั้นเปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อน และใช้งาน Hardware ทุกชิ้นได้อย่างคุ้มค่าสูงสุดไปในเวลาเดียวกัน

3. ดูแลฝ่าย IT ให้มีความสุข อย่าให้เกิดการลาออกบ่อย

ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การดูแลรักษา Data Center มีประสิทธิภาพสูงสุดได้นั้น ก็คือการที่มีบุคลากรซึ่งเข้าใจในระบบต่างๆ เป็นอย่างดี และสามารถทำงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ เกิด Downtime ต่ำที่สุด ดังนั้นการลงทุนกับบุคลากรที่มีอยู่จึงถือเป็นหนึ่งในทางเลือกที่มีความคุ้มค่าสูงยิ่งกว่าหนทางอื่นๆ ซึ่งครอบคลุมทั้งการกำหนด Career Path ของพนักงานแต่ละคนให้สามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง หรือการฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ใหม่ๆ และทำงานได้อย่างมีปะรสิทธิภาพสูงยิ่งขึ้นไปเสมอ รวมถึงการให้ความสำคัญกับผลงานที่เกิดขึ้นจากการดูแลรักษา Data Center เหล่านี้อย่างต่อเนื่องก็จะเป็นอีกหนทางในการสร้างขวัญกำลังใจที่ดีในการทำงาน

4. ฝึกอบรมความรู้เฉพาะทางสำหรับ Data Center ขององค์กร

นอกเหนือจากการฝึกอบรมเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่องในแต่ละวันแล้ว การสร้างหลักสูตรเพื่ออบรมเรื่องเทคโนโลยี, สถาปัตยกรรม และกระบวนการการทำงานของ Data Center ขององค์กรให้กับพนักงานก็เป็นอีกสิ่งสำคัญที่ควรทำ ทั้งในเชิงของการทบทวนพนักงานปัจจุบันให้ได้อัปเดตอยู่ต่อเนื่องว่าตอนนี้มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างภายใน Data Center และการฝึกอบรมพนักงานใหม่เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ดีขึ้น รวมถึงการอบรมเหล่านี้เองก็อาจจะเป็นการยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ภายใน Data Center ให้ยืนยาวขึ้น และส่งผลให้องค์กรสามารถประหยัดรายจ่ายในระยะยาวได้ดีขึ้นด้วย

5. ต้องคอยบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ทุกๆ วันอย่างสม่ำเสมอ

ปัจจุบันนี้ด้วยความรวดเร็วของธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้นกับ Data Center อย่างสม่ำเสมอ ถึงแม้เดิมทีเหล่าผู้ดูแลระบบ Data Center จะไม่อยากเข้าไปปรับเปลี่ยนอะไรภายใน Data Center มากนักเพราะระบบนั้นถูกออกแบบและปรับแต่งมาให้ทำงานได้ดีอยู่แล้ว แต่ด้วยความเปลี่ยนแปลงที่เกิดเร็วขึ้น เช่น การย้ายระบบขึ้นไปยัง Cloud, การเปิดระบบทดสอบเทคโนโลยีใหม่ๆ, การที่แผนกต่างๆ นำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้งาน และอื่นๆ การวิเคราะห์และปรับปรุง Data Center ให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอยู่ทุกวันนี้จึงกลายเป็นงานที่ต้องให้ความสำคัญมากยิ่งกว่าแต่ก่อน ดังนั้นรอบของการบริหารจัดการภาพรวมของการใช้งาน Data Center ทั้งหมดจึงควรจะสั้นลง เพื่อให้ความคุ้มค่าของระบบโดยรวมสูงขึ้นไปนั่นเอง